Em có đăng kí quy đổi chứng chỉ tiếng anh và chuyển lệ phí xác thực từ ngày 7/9 nhưng tra cứu trong danh sách không thấy có thông tin. Em được hướng dẫn gửi bổ sung ảnh CCCD và chứng chỉ ngày 25/9 nhưng vẫn chưa thấy có thông tin trong danh sách. Em phải làm thế nào ạ?